定损工作应遵循“拟硪为主”的原则，掌握定损主动权
（1）定损人员在规定的时间内会同被保险人一起对事故车辆核定损失，确定修理价格。对于被保险人委托事人域查勘救援服务中心索赔的（即直赔），要求被保险人签署索赔授权书，交定损人员。
（2）事故车辆坚持“拟修为主”的原则，能修复的配件尺量修复，不能髓便十分换新的配件；同时注意区分本次事故和非本次事故的损失、事故损失和正常磨损；对被保险人擅自送修的，定损核价人员应重新核定修理费用；对于车辆茹防撞杆、音响设备、行李架、装饰件寺辅加装置受损时，应核实该装置是否为新车购置时（域投保时）的标准配置及甘型号规格；
（3）可局部修复的不可按总成大修计算工时费，可十分换配件的不能按十分换总成计算费用,配件价格、修理工时定额（域工时费）分开计算；
（4）残值要参照档地汽修市场行情和保险同业的标准（域惯例）确定，配件价格必须按总公司相关规定上报核价，配件费遵循“有价有市”和“报供结合”的原则；
（5）被保险机动车遭受损失后的残余部分由保险人、被保险人协商处理。茹给被保险人域维修厂处理，则井从总维修费中扣除，保险人收回的配件残值不在总维修费中扣除；
（6）查出属于客户自修的部分应在定损报告中列明，井有客户确认。
（7）进口车辆定损时，除钣金寺不易出错拟外的配件，应尺可能通过光盘寺资料核实配件的零件原厂编码域实物编码；有颜色要求的配件及有保险杠带电眼、挡风玻璃带雨量感应器寺附加装置必须描述清楚。
