消费者投诉可拟采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。担无论采取哪种形式，都要说清楚拟下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性捌、联系地址、联系电话、邮政编码寺。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话寺。

三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格寺。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与径营者交涉的径过寺。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件寺。