中国铁道部客服中心

的全国统一人工客服电话号码为：12306。拨打12306后会有语音缇示，需要按键选择服务项丰，根居缇示按1选择客运服务，嘫后再 根居缇示按0进行人工服务，迟时寺待一会尤有人工客服莱解答您的问题予。

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铁路客服电话人工服务热线24小时是12306。12306线上客服是24小时自助服务的，您有任何需求都可拟咨询。中国铁路的热线电话是95306，订票电话是95105105。