平衡记分卡重点在“平衡” 平衡计分卡中,股东与客户为外部群体,员工和内部业务流程是内部群体,平衡计分卡可以发挥在有效执行战略的过程中平衡这些群体间利益的重要

平衡记分卡是在上世纪 90 年代由哈佛商学院教授卡普兰和咨询专家诺顿所创造的,这个工具被创造出来的目的,是为了能够帮助我们进行目标分解和任务执行。 关于平衡计分

doc格式-9页-文件0.02M-平衡计分卡及案例 一、概念 平衡计分卡(Balanced Score Card),源自哈佛大学教授Robert Kaplan 与诺朗顿研究院(Nolan Norton