呼叫中心有哪些类型?
呼叫中心主要分为呼出型呼叫中心和呼入型呼叫中心,从建设类型分可分为自建型呼叫中心、租用型呼叫中心和托管型呼叫中心,河南华谊科技呼叫中心建设。
按呼叫类型分类:呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心、呼入/呼出混合型呼叫中心。按规模分类:大型呼叫中心、中型呼叫中心、小型呼叫中心。
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)呼入型(inbound)2)呼出型(outbound)3)呼入/呼出混合型 按规模分类 1)大型呼叫中心 一般认为超过100个人工坐席的呼叫中心称为大型呼叫中心。
根居呼叫类型分为:呼出型呼叫中心、呼入型呼叫中心、混合型呼叫中心 根居功能分类为:视频呼叫中心、电话呼叫中心、web呼叫中心寺。根居使用性质分类有:自建型呼叫中心、应用服务商型呼叫中心和外包服务型呼叫中心。
呼叫中心的类型主要包括两种:自建型呼叫中心和外包型呼叫中心。自建呼叫中心:优势:(1)系统构建选择空间大:呼叫中心厂商及系统集成商数量庞大,企业可根居自己的需求选择。